문화시민 에티켓

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문화시민 에티켓 상세내용
말은 교양의 거울입니다.
사람이 말하는 것을 보면 그 사람의 교양, 마음씨, 인격을 알 수 있습니다. 즉, 말과 인격, 말과 교양은 종이의 앞뒤와 같아서 훌륭한 인격과 교양을 가진 사람은 자연히 예의바르고 품위있는 말을 쓰게 되며, 그렇지 못한 사람은 반대로 예의 없고 품위없는 말을 쓰게 됩니다.

(1) 대화의 기본은 평등입니다

천천히 낮은 목소리로 대화하면, 상대에게 호감과 안정감을 줍니다. 또 자세를 바로 하고, 부정적인 표현보다는 긍정적인 표현을, 명령형보다는 의뢰형을 사용하는 것이 바람직합니다. 그리고 자신보다 신분이 낮고, 나이가 어린 사람에게도 공손히 말한다면 자신의 품위는 더욱 높아질 것입니다.

(2) 대화에도 규칙이 있습니다

대화할 때에는 바른 자세로 상대를 바라보며 긍정적인 생각으로 임해야 합니다. 또한 많은 사람이 모인 자리에서 말을 하는 경우에는 발음을 정확히 하고 천천히 표준말을 써야 합니다.

(3) 대화에는 ‘1 2 3 법칙’이란 것이 있습니다

말을 잘 하는 것도 중요하지만 더욱 중요한 것은 상대편 말을 경청하는 것입니다. 이를 위해서는 하고싶은 말은 1분만 하고, 상대방 말은 2분 이상 들어주며, 맞장구 치는 데 3분을 쓸 줄 아는 ‘1 2 3 법칙’에 충실한다면, 상대는 ‘저 친구는 나를 이해하여 준다’고 생각하게 되며 신뢰를 쌓게 될 것입니다.

(4) 화제 선정에도 주의를 기울여야 합니다

좋은 화제로 이야기를 나누려면 상대방에 대한 이해를 먼저 한 후 공통된 화제를 선택해야 합니다. 대화주제로 정치, 종교, 사생활에 관한 얘기는 가급적 피해야 하며, 만날 때마다 자신의 성공담이나 실패담을 장황하게 늘어놓는 것은 금물입니다.

(5) 자연스러운 제스츄어는 이해의 폭을 넓힙니다

말을 더 효과있게 하기 위한 자연스러운 몸짓(제스츄어)은 필요하며, 다만 지나치거나 상대방에게 불편을 끼쳐서는 안됩니다. 그리고 특정인이나 장소를 가리킬 때에 손가락으로 가리키지 말고 손가락을 모아 바르게 편상태로 가리키는 것이 좋습니다.